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SUMMARY:Specialista Tecnico: Help Desk Informatico (corso GRATUITO online, full time), edizione del 25 giugno 2026
DESCRIPTION:TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il corso di formazione professionale gratuito per Specialista Tecnico: Help Desk Informatico, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (occupati e/o disoccupati), iscritti e selezionati dalla APL DURING ( https://portale.during.it/candidatura-spontanea ).\nIl corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. e promosso dalla APL DURING in collaborazione con l’ENTE ATTUATORE LIBERIOR s.r.l.\nTITOLO: Specialista Tecnico: Help Desk Informatico (corso GRATUITO online, full time), edizione del 25 giugno 2026\nFigura professionale in uscita: Help Desk Informatico\nObiettivo del corso\nDiventerai un Help Desk Informatico! Il corso mira a trasmettere conoscenze e competenze teorico-pratiche per poter fornire agli utenti assistenza e supporto tecnico per la risoluzione di problemi relativi a servizi informatici, nell’ambito di qualsiasi contesto aziendale. Il programma combina le competenze di supporto tecnico (Help Desk) con quelle di gestione e inserimento dati (Data Entry) ed insegna agli operatori come utilizzare l’AI, creando un profilo versatile molto richiesto.\nPrincipali argomenti del corso\n\nHelp Desk                                                                                                                                                            \nHardware, Fondamenti di Base e Diagnostica e Sistema Operativo                        \nConcetti Base di Networking e Networks                                                                            \nSicurezza Informatica, Assistenza Da Remoto, Diagnosi e Troubleshooting       \nMicrosoft Office Outlook\nAltri client di posta elettronica\nMozilla Thunderbird, Claws Mail, and Sylpheed\nRisoluzione dei problemi (Troubleshooting)\nConfigurazione dell’applicazione e funzionamento di base\nOracle OpenOffice\nVirtualBox per Windows\nStrumenti per l’Ufficio e Data Entry\nPacchetto Office avanzato: Formattazione avanzata, uso di tabelle, macro e formule su Microsoft Excel e Word\nGestione Database: Introduzione a Microsoft Access e cenni sull’archiviazione dati\nCompetenze di Data Entry: Raccolta, digitalizzazione, pulizia (Data Cleansing) e archiviazione veloce e precisa dei dati nel database aziendale\nIntroduzione all’AI nel Servizio di Assistenza\nPrompt Engineering per il Supporto Tecnico\nAutomazione dei Ticket e Gestione del Flusso di Lavoro\nRisposta Assistita e Risoluzione dei Problemi\nCompetenze Trasversali e Lavorative (Soft Skills)\nCustomer Care: Tecniche di comunicazione empatica e ascolto attivo per la gestione dell’utente frustrato\nProblem Solving: Metodologie logiche per l’analisi e la diagnosi degli errori.\nPrivacy e Normativa: Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), AI Ethics, Privacy e Gestione dei Dati Sensibili\nSicurezza e salute nei luoghi di lavoro\nDiritti e doveri dei lavoratori\n\nModalità e requisiti tecnici di svolgimento\nIl corso si svolgerà in modalità formazione a distanza in aula virtuale. Per poter partecipare è necessario essere iscritti alla APL ed essere in possesso dei seguenti requisiti:\n\nun computer (PC) (scelta consigliabile) dotato di webcam e microfono o un tablet con webcam e microfono \ncollegamento a Internet veloce\n\nN.B. Per nessuna ragione è consentito frequentare il corso da smartphone!\nLuogo di svolgimento: aula virtuale / formazione a distanza sincrona \nDurata: 248 ore\nPeriodo del progetto dal 25/06/2026 al 07/08/2026\nOrario: dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00\nNumero posti disponibili: 18\nAttestato\nIl corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che frequenteranno almeno il 70% del monte ore, i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.\nPer candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).\nLa ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006).\nINVIA LA CANDIDATURA ( https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=2917 )\n\nI nostri corsisti hanno una storia da raccontare\n             Pubblicato su         shorena shavliashvili  25 Ottobre 2025   Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. frequento il corso operatore caf e patronato. i docenti  sono molto preparati  e sempre disponobili( Nicola Di Dio e Vincenzo Caputo)grazie TalentForm🙏         Pubblicato su         Marco Tiengo  16 Ottobre 2025   Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Docenti preparati e gestione del corso impeccabile         Pubblicato su         GIUSEPPINA SIRNA  16 Ottobre 2025   Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Precisione e disponibilità               \n
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